Já está disponível para consulta o Relatório da Pesquisa de Satisfação 2025 do Conselho Regional de Contabilidade do Maranhão (CRCMA), que apresenta os resultados da avaliação dos profissionais da contabilidade sobre os serviços e as ações desenvolvidas pelo Sistema CFC/CRCs.
O levantamento integra as iniciativas de monitoramento e avaliação da satisfação do público atendido pelo Sistema CFC/CRCs, contribuindo para o fortalecimento da governança, da transparência e do aprimoramento contínuo dos serviços prestados à classe contábil.
De acordo com o relatório, a pesquisa alcançou 79,35% de satisfação, superando a meta estabelecida para 2025, de 70%. O resultado corresponde a um desempenho de 113,36% em relação à meta definida para o indicador estratégico de satisfação dos profissionais da contabilidade.
A pesquisa foi composta por 14 questões, com respostas em uma escala de 1 a 5, na qual 1 representa “muito ruim” e 5, “muito bom”. O questionário foi encaminhado a mais de 8 mil profissionais registrados e obteve 20 respostas, considerando o período de coleta de 27 de janeiro a 18 de fevereiro de 2026.
Entre os aspectos avaliados estão os serviços de registro e fiscalização, a Educação Profissional Continuada, os serviços digitais, os canais de comunicação, o tempo de resposta aos usuários, a atuação institucional e a qualidade das ações desenvolvidas pelo Sistema CFC/CRCs.
A divulgação do relatório reforça o compromisso com a transparência e com a utilização dos resultados das pesquisas como instrumento de avaliação e identificação de oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos aos profissionais da contabilidade.
Acesse o relatório completo da Pesquisa de Satisfação 2025 e confira os resultados clicando aqui.
Por Rafaela S. Cardoso
